Начало сотрудничества 2018-08-21T20:44:33+00:00

Компания

Мы проделали большую
работу, чтобы предоставить
лучшие условия нашим клиентам.

Работать с нами комфортно и просто.
Начать работать еще проще.

1. Подготовка груза к отправлению

Получив код клиента, Вы отправляете его своему поставщику и просите непременно указать код на Ваших коробках. Код клиента должен быть написан большими буквами на видном месте снаружи коробки. Проследите, что бы курьерская служба не наклеила поверх него свою накладную.

Далее, мы даем Вам контакты наших складов в Китае. На этот адрес Вам нужно будет отправить груз. Это можно сделать при помощи службы курьерской доставки.

2. Оформление груза

Получив груз у себя на складе, наши сотрудники замеряют его и переупаковывают, согласно правилам компании. Тариф рассчитывается исходя из данных замеров веса и объема, сделанных на нашем складе. Замеры сделанные на складе у поставщика или завода, либо указанные в документах на товар к расчету цены не принимаются.

Оформив Ваш груз (замеряв, переупаковав и внеся данные в программу) наш менеджер свяжется с Вами и пришлет квитанцию с финальным тарифом к оплате. Основной составляющей тарифа является стоимость доставки груза. Она рассчитывается в зависимости от типа транспорта: экспресс, авиа или ж/д.

После оформления товара на складе нашей компании, клиент обязан прислать документы, требуемые для таможенного оформления груза – опись товара и инвойс (при страховании). Опись товара Вы сможете заполнить, перейдя по ссылке . При возникновении проблем с заполнением описи, свяжитесь с нашим менеджером по работе с клиентами.

Помимо стоимости доставки от склада в Китае до нашего склада в Украине, в финальный тариф входит стоимость обработки товара (упаковка, разгрузка, загрузка и т.д.), страховка (если товар страхуется), скидки, штрафы по плотности
и другие выплаты либо компенсации (все это предварительно обсуждается с менеджером и утверждается до отправки груза). Стоимость страховки – 2% от указанной стоимости товара. Подробнее о страховке смотрите в «Условиях сотрудничества».

ВАЖНО! Компания не несет ответственности за задержку в отправке груза, связанную с отсутсвием обозначения кода клиента на коробке, либо с отсутсвием описи груза.

3. Отправка груза

Отправив груз, менеджер нашей компании сообщает о ориентировочной дате получения его в Украине.
При возможных задержках (праздники, задержки вылетов, таможенные формальности) наш менеджер обязательно связывается с клиентом и сообщает о возможных сроках задержки. Компенсации по задержке груза обсуждаются индивидуально. Подробнее о компенсациях по задержке груза смотрите в «Условиях доставки».

4. Получение груза

Получив груз с обозначенным кодом клиента и корректно заполненную опись, мы вносим его в ближайшую отправку, соответственно с типом транспорта, выбранным клиентом. Так, обычное авиа наша компания отправляет три раза в неделю, экспресс- 1-2 раза, ж/д – раз в 8-10 дней.

Получив груз у себя на складе в Украине, наши менеджеры связываются с клиентом и сообщают, что его места пришли. Если клиент находится в Киеве, то груз он может забрать как самовывозом, так и заказать доставку до дверей. Если клиент находится в другом городе, наши менеджеры отправляют его при помощи местных служб доставки – Нова Пошта, Автолюкс и т.д.

5. Оплата доставки

Оплата за доставку происходит при получении груза. Груз не может быть выдан клиенту до оплаты полной стоимости доставки до Украины. При расчете тарифа, доставка по Украине не учитывается, и оплачивается клиентом отдельно, согласно тарифам внутренних служб доставки.

При получении сообщения о том, что груз клиента уже на складе в Украине, получатель обязан как можно скорее оплатить доставку и забрать груз со склада. Если груз лежит на складе более недели, компания начнет начислять плату за хранение – 2 доллара в день за каждое место.

Вопросы о недостаче груза, его повреждении или полной утере принимаются исключительно до забора груза со склада компании.

Выполняя все условия и правила сотрудничества клиент таким образом облегчает работу нашей компании. Проследив за написанием кода на коробке, или дав корректную опись (например,точно указав тип товара) клиент значительно ускоряет доставку своего груза, избегая ненужных задержек и проверок.
Помните, только вместе мы сможем максимально оптимизировать и наладить наше сотрудничество.

При возникновении любых вопросов по отправке груза или сотрудничеству с нашей компанией просто свяжитесь с нашей службой поддержки на сайте либо с менеджером по работе с клиентами
(см. раздел «Контакты»).